Кейс: внедрение CRM для компании по продаже дверей

Проблема

• Отдел продаж компании работал без чёткой системы и структуры. Менеджеры часто забывали звонить клиентам, из-за чего сделки затягивались на длительное время, а часть потенциальных продаж терялась.
  
  Основная нагрузка отдела приходилась не на непосредственное взаимодействие с клиентами и закрытие сделок, а на оформление документов, выставление счетов и подготовку договоров.
  
  В итоге продуктивность сотрудников была низкой, а управление процессами затруднено.

Решение ITREVOLUTION:

• В компании была внедрена CRM-система, которая позволила вести полную историю взаимодействия с клиентами, фиксировать все звонки и действия сотрудников. Были настроены уведомления и контроль задач, что исключило забывчивость менеджеров и ускорило работу с клиентами. Параллельно была внедрена система мотивации отдела продаж, привязанная к KPI, чтобы сотрудники фокусировались на результатах, а не на рутинной бумажной работе.

  Также были чётко разграничены зоны ответственности внутри компании: отдел продаж сосредоточился на привлечении и удержании клиентов, а документооборот и выставление счетов были переданы другим подразделениям.

Достигнутый эффект:

• Уже в первые три месяца после внедрения новой системы продуктивность отдела продаж выросла на 35%. Менеджеры стали оперативнее реагировать на запросы клиентов, сделки заключались быстрее, а компания получила прозрачную и управляемую систему контроля всех процессов продаж.
  
  Тренд роста продолжается, что подтверждает эффективность внедрённых решений и правильность распределения обязанностей внутри команды.

Наши партнеры