Кейс: внедрение amoCRM для центра маркетинговых исследований

Настроили amoCRM с глубокой интеграцией. Заявки поступают автоматически, данные синхронизируются с корпоративной системой, дубли исключены. Готовое решение для отдела продаж в сфере исследований.

Исходная ситуация

Деятельность компании была сосредоточена вокруг внутренней платформы для оказания услуг. Отсутствие связи между этой системой и отделом продаж создавало информационный разрыв: данные о клиентах и договорах были разрознены, а коммуникация между подразделениями — неэффективной.

Отдел продаж, в свою очередь, работал без единого инструмента для сбора заявок. Лиды поступали из разных каналов, но консолидировались вручную. Это приводило к долгой обработке и потере потенциальных клиентов.

Решение ITREVOLUTION:

Мы создали двустороннюю интеграцию между amoCRM и внутренней системой клиента. Были прописаны строгие правила синхронизации данных о компаниях-контрагентах, что позволило автоматически обновлять информацию и предотвращать появление дублей, в том числе из-за ручных ошибок.

Для отдела продаж amoCRM стала единым центром приёма заявок. Мы подключили все источники лидов с автоматической проверкой на дублирование.

Отдельной задачей стала автоматизация работы с входящей почтой — ключевым каналом для клиента. Стандартный функционал не справлялся со сложными правилами определения новых заявок. Мы доработали почтовый парсер, который теперь точно классифицирует письма и создаёт задачи в CRM в полном соответствии с бизнес-логикой заказчика.

Достигнутый эффект:

Автоматизированная передача данных: Информация из amoCRM моментально попадает во внутреннюю систему компании, исключая ручной ввод.
Идеальная чистота данных: Внедрён механизм контроля дублей и правил обновления карточек контрагентов.
Единый воронка для лидов: Все заявки из разных каналов теперь оперативно собираются в amoCRM, обрабатываются по заданным бизнес-правилам и не теряются.

Бизнес-процессы отдела продаж и операционной деятельности объединены в цифровой контур. Это обеспечило скорость, прозрачность и полный контроль над каждым этапом работы с клиентом.

Хотите такой же результат?

Расскажите о своей задаче — предложим решение.