Кейс: интеграция amoCRM для бизнеса по автоматизации автопарков

Проблема

• Компания предоставляет специализированное программное обеспечение и услуги по автоматизации автопарков. У клиента уже была внедрена amoCRM, но часть рабочих операций велась в 1С. Разрозненность систем приводила к сложностям: сотрудники были вынуждены переносить данные вручную, работать в нескольких окнах и часто допускали ошибки. Это снижало эффективность, вызывало сопротивление менеджеров работе в CRM и негативно влияло на точность данных в 1С.

Решение ITREVOLUTION:

• Мы настроили и кастомизировали интеграционный модуль между amoCRM и 1С с учетом бизнес-процессов клиента. После внедрения стало возможным:

  • создавать контрагентов в 1С напрямую из карточки сделки amoCRM;
  
  
  • формировать заказы в 1С с привязкой к конкретной сделке в CRM;
  
  
  • вносить изменения в заказ без перехода в 1С;
  
  
  • автоматически получать статусы платежей из 1С в amoCRM: при полной оплате сделка меняла статус, а важные поля заполнялись автоматически;
  
  
  • выгружать стандартные печатные документы прямо из интерфейса CRM (УПД, счет-фактура, ТОРГ-12).

Достигнутый эффект:

• Менеджеры получили возможность работать в одном интерфейсе, не переключаясь между системами. Интеграция убрала значительную часть рутинных действий и ошибок, повысила прозрачность процессов и ускорила работу отдела продаж. Уже в первый месяц после внедрения продажи выросли на 16%.

Наши партнеры