Кейс: комплексное внедрение amoCRM для клуба боевых искусств

Полная цифровизация: от первого обращения до повторных продаж

Проблема

Клиент — клуб боевых искусств — столкнулся с тем, что существующая CRM-система перестала соответствовать масштабам и структуре бизнеса. Большое количество направлений, широкий перечень услуг, а также работа одновременно с B2C-учениками и B2B-партнёрами создавали нагрузку, с которой старая CRM уже не справлялась.

Руководство приняло решение перейти на amoCRM и адаптировать её под реальные процессы клуба, чтобы обеспечить стабильность, прозрачность и удобство работы для сотрудников.

Решение ITREVOLUTION:

В amoCRM были разработаны и настроены новые воронки продаж и наборы полей, позволяющие фиксировать актуальные данные по каждому клиенту, отслеживать путь обращения и корректно сопровождать его до покупки или получения услуги. Система стала структурированной, а процессы — контролируемыми.

Для эффективной обработки обращений была создана единая цифровая среда:

интегрирован сайт клуба;
подключена группа «ВКонтакте»;
выполнена интеграция WhatsApp;
настроено подключение марквиз-форм;
подключён Telegram-бот;
добавлены SMS-уведомления и IP-телефония.

Это обеспечило быструю реакцию на новые запросы и удобную работу менеджеров с любым источником лидов.

Для документооборота были внедрены собственные виджеты: интеграция с Google Диском для хранения файлов внутри amoCRM и модуль «Авто-документы» для автоматического формирования договоров по заранее подготовленным шаблонам. Это избавило сотрудников от рутинного ручного оформления и ускорило процесс подготовки документов.

Дополнительно персонал прошёл обучение, благодаря чему команда клиента быстро адаптировалась к новой системе и начала эффективно использовать её возможности.

Достигнутый эффект:

Настроенная amoCRM стала полноценным рабочим инструментом, который используется клиентом уже несколько лет. Система успешно закрывает потребности клуба в работе с новыми учениками, поддержке постоянных клиентов и обработке накопленной базы для повторных и допродаж. amoCRM обеспечила прозрачные процессы, удобную коммуникацию и стабильную работу всех направлений бизнеса.

Хотите такой же результат?

Расскажите о своей задаче — предложим решение.