Кейс: как RetailCRM ускорила продажи интернет-магазина бассейнов

Мы превратили хаотичные таблицы и ручные расчёты в единую систему продаж: менеджер за секунды видит наличие товара, автоматически считает доставку и оформляет заказ прямо из переписки. Клиенты получают быстрые ответы, а бизнес — больше продаж без увеличения затрат на рекламу.

Исходная ситуация

Процесс продаж в интернет-магазине был построен на множестве разрозненных инструментов.
Чтобы ответить клиенту на простой вопрос — наличие товара, технические характеристики или стоимость доставки — менеджеру приходилось вручную искать информацию в разных таблицах и спрашивать руководителя.

Расчёт доставки, бонусов, стоимости заказа выполнялся вручную, что увеличивало время ответа клиенту и снижало конверсию из обращения в продажу.

Коммуникации в мессенджерах и соцсетях происходили отдельно — без связи с заказами, историей общения и аналитикой.

Решение ITREVOLUTION:

Мы объединили все каналы продаж и данные о товарах в одной системе на базе RetailCRM:

✔️ настроили интеграцию с популярными мессенджерами и соцсетями — все переписки подтягиваются в CRM
✔️ подключили транспортные компании — стоимость доставки рассчитывается автоматически
✔️ настроили карточки товаров и автоматическое отображение характеристик и наличия
✔️ реализовали создание заказа прямо из чата с клиентом

Теперь менеджеру больше не нужны сторонние таблицы и ручные расчёты — RetailCRM делает это автоматически.

Достигнутый эффект:

Менеджер может ответить клиенту за секунды — вся информация доступна в один–два клика:

💬 В разговоре по телефону — менеджер видит наличие, характеристики товара и расчёт доставки прямо в CRM
📦 Из переписки в мессенджере — создаётся заказ, расчёт доставки и цена с бонусами
⚡ Скорость ответа выросла — а вместе с ней выросла конверсия обращения в заказ

Все коммуникации с разных каналов продают через RetailCRM, а клиент получает быстрый, точный и понятный сервис.

Хотите такой же результат?

Расскажите о своей задаче — предложим решение.